“我和村委反映，我母親身份證遺失了，但因為年邁，不方便去派出所辦理，希望村委幫忙解決，沒想到第二天就有派出所人員上門幫忙辦理相關手續，不到兩周，身份證就到手了，非常感動。”廣西河池市南丹縣芒場鎮者麻村村民黎承輝開心地說。

　　“接訴即轉、直派快辦”，這是廣西河池市基層黨建服務群眾的一個縮影。

　　近年來，為壓實責任，聚焦群眾訴求，河池市以加強基本組織、基本隊伍、基本活動、基本制度、基本保障為主要內容，以標準化、規范化、信息化建設為主要抓手，緊盯基層黨建服務群眾短板、弱項，實行掛圖作戰。市、縣、鄉、村（社區）四級黨組織分別繪制符合實際可操作服務基層群眾的作戰圖，并由市級匯總形成全市基層黨建服務群眾“一張網”，四級黨組織聯合各領域、各行業黨組織組建基層黨建服務群眾“一張網”工作專班，主動對標對表，逐級建立工作清單、責任清單、考評清單，照單推進、照單攻堅、照單驗收，實現基層黨建服務群眾從單兵作戰向協同服務轉變、從平面式管理向穿透式服務邁進，有效破解基層黨建服務群眾“最后一公里”難題。

　　圍繞基層黨建服務群眾“一張網”，著眼于高效辦成“一件事”，以群眾訴求處置為中心，建立“群眾訴求、村（社區）呼叫、分級響應、協同處置、反饋評價”全鏈條閉環式辦事機制，健全四級黨組織分層響應工作體系，對不同類型訴求實行“即辦、快辦、分辦、聯辦”分類處置。談起基層黨建服務基層群眾方式發生的新變化，河池市金城江區水洞社區居民黃海龍高興地說：“以前遇到車輛占道、鄰里糾紛等問題，我們要找社區，社區要找街道，層層跑、層層找，現在完全變了，只需找到社區任何一名工作人員反饋，問題很快就能解決，省勁又省心！”

　　去年以來，圍繞如何解決困擾群眾的操心事、煩心事，河池市堅持責任不缺失、不掉鏈的原則，采取一級帶著一級干、一級做給一級看的方式，由市委書記帶頭，通過“書記領談”平臺召開專題會議2次，帶動全市各級黨組織專題召開會議2700多場次，建立黨支部聯系點1092個。結合全市開展“我為群眾辦實事”實踐活動，河池廣大基層黨組織和廣大黨員干部把基層黨建服務群眾“一張網”作為聽民聲、匯民意、察民情、解民憂的平臺，受理群眾各類問題訴求5872件，辦結5836件，完成率達99.39%，把更好滿足人民群眾對美好生活需要精準落實到基層黨建服務群眾的每個環節中。

　　“通過簽訂基層黨組織書記‘責任狀’，把需要做的工作全部細化，任務更清晰，評價標準更明確了，服務群眾的底氣也就更足，我們的基層黨組織更加具有戰斗力了。”河池市宜州區慶遠鎮解放社區黨委書記麥永秀說。

　　河池市各級黨組織書記從責任落實、組織優化、隊伍建強、活動提質、保障到位、示范引領、制度健全等7個方面提出解決群眾訴求措施，切實扛起基層黨建服務群眾工作責任。同時，積極開展基層黨建服務群眾“回頭看”活動，逐個分析基層黨組織服務群眾情況特別是黨組織書記服務群眾表現，并對各級基層黨組織和黨組織書記表現進行“好”、“較好”、“一般”評價。2022年，全市基層黨組織和黨組織書記服務群眾表現綜合評定為“好”的占98.7%。

　　著眼于提高政策服務群眾執行風險防控能力，該市選派熟悉基層黨建工作的職級干部、黨建業務骨干46人擔任基層黨建服務群眾“監督員”，組建6個調研組結合基層黨建“兩隨機”開展常態化巡回指導，推動各縣（區）各系統開展調研指導45次。同時，從各縣（區）抽調組工干部組成調研組，專題開展基層黨建“五基三化”攻堅年行動“互檢互學互鑒”調研，通過相互學習、相互檢查，達到共同提高、全面過硬的目標。去年以來，該市共開展交叉檢查6次，“兩隨機”檢查4次，提出整改250多條。

　　“有了監督，開展服務群眾工作才不走樣，更好的服務好當地群眾。”河池市宜州區劉三姐鎮中和村黨支部書記覃永光說。

　　圍繞基層滿意不滿意，群眾說好還是不好。河池市從提出基層黨建服務群眾“一張網”構想，到11個縣（區）9000多個基層黨組織全面啟動實施，僅一年多，基層黨員干部群眾都感受到了切切實實的變化。老百姓說：“干部作風轉變了，工作人員的微笑更多了，辦事更快捷了，人民更幸福了。”

　　黨建服務基層群眾“一張網”之所以能得到廣大群眾的點贊，表面上是服務群眾方式手段的轉變，實質是基層黨建服務群眾工作的創新，是廣大黨員干部服務理念根本性變革。今后，河池將繼續深入實施基層黨建“引領工程”，扎實推進基層黨建“五基三化”提升年行動，堅持基層導向、問題導向、結果導向相統一，集中力量、精準施策、精細推進，推動基層黨建服務群眾全面進步、全面過硬。