“下磨石功夫，做精細(xì)服務(wù)”，湖北谷城縣茨河鎮(zhèn)下磨石村黨群服務(wù)中心的幾個(gè)鮮紅大字印在墻上，也印在了村“兩委”干部的心中。今年46歲的宋海艷，已經(jīng)在村里工作了18個(gè)年頭，分管的農(nóng)業(yè)農(nóng)村、環(huán)境衛(wèi)生、治保調(diào)解、疫情防控等工作曾榮獲省級(jí)縣級(jí)鎮(zhèn)級(jí)表?yè)P(yáng)。
“我體會(huì)最深地就是要用真心真情捂熱民心”。18年，風(fēng)里來(lái)雨里去，一如既往。她的腳步走遍了村里的田間地頭，走遍了房前屋后的大小角落，走進(jìn)了群眾的心坎里。
用真心換真心
“廁所雖小，關(guān)乎村里群眾的健康生活，再難我都要落實(shí)好。”2018年，下磨石村改廁107戶(hù)。當(dāng)時(shí)分管這項(xiàng)工作的宋海艷，在鎮(zhèn)上剛開(kāi)完工作部署會(huì)就立馬投入到了村里政策宣傳。召開(kāi)黨員大會(huì)、小組會(huì)議，講透政策、講清要求，挨家挨戶(hù)上門(mén)宣傳動(dòng)員，經(jīng)過(guò)1個(gè)月的不懈努力，改革工作進(jìn)度完成了95%。然而剩下的才是難啃的“硬骨頭”。
當(dāng)時(shí)有一戶(hù)人家不情愿配合，思想工作很難做通。有天晚飯過(guò)后，宋海艷又上門(mén)做工作。當(dāng)面對(duì)戶(hù)主提出的“要改廁可以，得幫我把旱廁的污水舀起來(lái)”要求時(shí)。宋海艷二話(huà)不說(shuō)，拿起他家的糞桶、糞瓢就舀了起來(lái)。戶(hù)主一看趕忙上前讓她停下來(lái)，真誠(chéng)地說(shuō)“我看你做工作很有耐心，以前都是我的錯(cuò)，你是一個(gè)好干部，我一定支持你的工作”。
宋海艷也憑著一顆真心、一個(gè)實(shí)際行動(dòng)贏得了群眾認(rèn)可。
用耐心換信心
“做群眾工作得摸清愿望訴求，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，說(shuō)到心坎上去。”2019年，一批大卡車(chē)在村里的大坡山運(yùn)輸貨物，車(chē)輛要經(jīng)過(guò)村內(nèi)的一段水泥路，4家農(nóng)戶(hù)卻出門(mén)阻止車(chē)輛通過(guò)，雙方一度僵持不下。有2位老人甚至搬上凳子就坐在馬路中間，矛盾逐漸升級(jí)，處置不當(dāng)極易引發(fā)群體事件。
當(dāng)時(shí)因事請(qǐng)假的宋海艷聽(tīng)聞“攔路”糾紛后，主動(dòng)請(qǐng)纓上門(mén)調(diào)解。聽(tīng)取當(dāng)事人原因訴求，講道理依據(jù)，尋求雙方滿(mǎn)意的解決方案。原來(lái)這段水泥路當(dāng)時(shí)是4家農(nóng)戶(hù)自己出資硬化，之所以這樣做是為了避免沉重的貨車(chē)壓壞路面。20公分厚的鄉(xiāng)村水泥路承載力很是有限，幾經(jīng)協(xié)商后，雙方達(dá)成載重量不超過(guò)10噸即行即過(guò)的解決方案，爭(zhēng)執(zhí)雙方皆大歡喜。調(diào)解結(jié)束后，4戶(hù)群眾對(duì)宋海艷說(shuō)道，“因?yàn)槟懔私鈱?shí)際，了解我們的心聲，我們服你！”
一顆赤誠(chéng)真心，走進(jìn)鄉(xiāng)間巷道，走入群眾內(nèi)心，了解群眾的難處在哪里，明白群眾的愿望是什么，做群眾的知心人。
用公心換誠(chéng)心
“家人對(duì)我的誠(chéng)心支持，讓我無(wú)后顧之憂(yōu)，能夠全身心的投入到工作中去。”2019年春節(jié)，疫情來(lái)勢(shì)洶洶。宋海艷又奮勇沖在阻斷疫情傳播的最前沿，值班防控、配送物資、宣講政策……每天忙得沒(méi)有了時(shí)間概念，忙得沒(méi)空照顧家庭。讓人欣慰的是，這份辛苦有著抗疫先鋒們的共同努力，有著家人們的支持，每次回到家時(shí)就有熱氣騰騰的飯菜擺在面前，身上的疲憊已悄然消失殆盡。
有次暴雪下了一夜，馬路邊的大樹(shù)倒塌。第二天一亮，宋海艷的丈夫就穿上大雨靴，喊著她去清理路障。看著丈夫凍紅的雙手，她心疼的說(shuō)道：“這是我的工作責(zé)任，你回家去。”丈夫一邊忙著手里的活，一邊對(duì)她說(shuō)道：“我就是支持你的工作，做你的堅(jiān)強(qiáng)后盾。同時(shí)也是為了村里人出行方便，以免不知路況的司機(jī)師傅撞到。”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話(huà)語(yǔ)，流露出的是對(duì)她工作背后默默的支持，對(duì)村里人真摯的樸實(shí)感情。
一顆公心為群眾，一份默默支持暖人心。十八年的崗位堅(jiān)守、十八年的傾力奉獻(xiàn)、十八年的苦干實(shí)干，宋海艷始終如一日，在農(nóng)村工作一線(xiàn)貢獻(xiàn)著自己的力量。
