合作市念欽街社區(qū)“三零工作法”讓社區(qū)服務(wù)深入民心
    2020-11-05 14:09:00  來(lái)源:鄉(xiāng)村干部報(bào)網(wǎng)  
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      群眾關(guān)心的事兒,回應(yīng)的是否及時(shí),處置的是否妥當(dāng),都關(guān)乎群眾的真情;群眾遇到的困難,發(fā)現(xiàn)的是否及時(shí),解決的是否滿意,都關(guān)乎群眾的利益。一枝一葉總關(guān)情,一點(diǎn)一滴見(jiàn)初心。社區(qū)黨員干部只有從群眾的點(diǎn)滴小事做起,從讓群眾滿意的小事做起,才能真正做到守初心、擔(dān)使命,才能真正讓社區(qū)服務(wù)走近居民、深入人心。

      為更好地了解居民的需求、解決群眾的困難、改善群眾的生產(chǎn)生活條件,念欽街社區(qū)始終堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)小事、用心贏贊譽(yù)”的服務(wù)理念,創(chuàng)新提出“三零工作法”,常態(tài)化走訪民情,了解民需,實(shí)現(xiàn)黨員教育“零縫隙”、傾聽(tīng)民聲“零距離”、服務(wù)居民“零延遲”。

      用真心換民心

      7月21日,念欽社區(qū)的網(wǎng)格員在走訪入戶的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)租住在轄區(qū)的流動(dòng)人口馬兒灑全身腫脹,身體狀況異常。于是立刻聯(lián)系街道社區(qū)衛(wèi)生院醫(yī)護(hù)人員上門為其檢查,經(jīng)醫(yī)護(hù)人員初步診斷后立即聯(lián)系救護(hù)車將其送往州人民醫(yī)院救治。州人民醫(yī)院立即特事特辦,啟用綠色通道,生怕耽誤救治的最佳時(shí)間。經(jīng)過(guò)一系列檢查之后,醫(yī)院給出診斷結(jié)果:馬兒灑是重度肺動(dòng)脈高壓、心肌梗塞、胸腔腹腔積液、淤血肝。當(dāng)晚21時(shí),馬兒灑順利入住州醫(yī)院心內(nèi)科并開(kāi)始接受治療。

      56歲的馬兒灑,原是夏河縣的村民,從小失去家人,幼年時(shí)流浪到牧區(qū),靠給牧民放牧維持生計(jì)。育有一子現(xiàn)在就讀高中,成績(jī)優(yōu)異。孩子三歲時(shí)妻子離家出走,父子二人相依為命。馬兒灑沒(méi)有上過(guò)學(xué),靠賣苦力、打零工供孩子讀書(shū)、維持生活。平時(shí)生活拮據(jù),沒(méi)有積蓄,積勞成疾,無(wú)力支付醫(yī)療費(fèi)用,小病最終拖成大病。他從2004年來(lái)到合作,輾轉(zhuǎn)租住到念欽街社區(qū),因無(wú)戶口無(wú)法遷入,無(wú)法享受各項(xiàng)惠民政策。社區(qū)了解詳細(xì)情況后,第一時(shí)間上報(bào)街道黨工委,街道黨工委多方協(xié)調(diào),奔走于民政、社保、醫(yī)保、醫(yī)院、公安等各個(gè)部門,念欽街社區(qū)共駐共建單位積極鏈接資源,民政局及時(shí)為其核定發(fā)放臨時(shí)救助495元,街道辦事處主任個(gè)人為其墊付前期住院治療費(fèi)用,安撫其積極配合治療。社區(qū)黨委多次聯(lián)系紅十字會(huì),為后續(xù)治療費(fèi)用的籌集尋求解決辦法,并聯(lián)系戶口所在地夏河公安局,協(xié)調(diào)遷移戶口等事宜,經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)幫助其解決了住房難、看病難、生活難等問(wèn)題。

      用愛(ài)心樹(shù)形象

      雖然街道、社區(qū)的工作繁忙,但馬兒灑的事情牽動(dòng)著每一個(gè)街道和社區(qū)干部的心,街道、社區(qū)干部們主動(dòng)請(qǐng)纓要求陪護(hù)、送飯,“領(lǐng)導(dǎo),今天讓我陪護(hù)吧,我一個(gè)單身漢沒(méi)牽沒(méi)掛的。”“領(lǐng)導(dǎo),還是讓我陪護(hù)吧,我年輕可以熬夜的。”一個(gè)個(gè)堅(jiān)定的眼神、一句句貼心的話、一個(gè)個(gè)溫暖的行動(dòng)守護(hù)著馬爾灑一天天康復(fù)。

      馬兒灑住院期間,社區(qū)干部與主治醫(yī)師來(lái)焱華經(jīng)常交流他的病情,聽(tīng)取大夫關(guān)于治療和護(hù)理的意見(jiàn)。當(dāng)主治醫(yī)生了解了馬兒灑的情況之后主動(dòng)捐贈(zèng)了500元,他說(shuō):“ 這個(gè)病人后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用比較多,你們的行動(dòng)感動(dòng)了我,這是我的一點(diǎn)兒心意。”7月22日,扎油溝口青年手抓河沿面飯館的老板得知這個(gè)情況后,主動(dòng)找到社區(qū)黨委,申請(qǐng)為馬兒灑無(wú)償解決住院期間的餐食。7月24日,伊合昂街道黨工委發(fā)起愛(ài)心募捐,號(hào)召所有干部群眾以及社會(huì)愛(ài)心人士伸出援助之手,幫助馬兒灑父子渡過(guò)難關(guān)。在領(lǐng)導(dǎo)干部、社區(qū)黨員帶頭示范下,街道、社區(qū)干部、清真寺及社會(huì)愛(ài)心人士踴躍捐款,1元、10元、20元......1000元,最后共籌集愛(ài)心捐款12140元。娟娟細(xì)流,匯集成河。一方有難,八方支援,最樸實(shí)的人們用最樸實(shí)的方式傳遞著這人世間的溫情,堅(jiān)定著馬兒灑戰(zhàn)勝病魔的信心。

      用初心踐使命

      “巷內(nèi)無(wú)生人,鄰里一家親”是馬兒灑的房東朱世亮夫婦對(duì)念欽街社區(qū)的評(píng)價(jià)。“都說(shuō)鄰居好賽金寶,這話一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)!”念欽街社區(qū)的居民們得知馬兒灑住院的消息后,紛紛到探望,為他帶來(lái)了生活用品,主動(dòng)要求晚上與社區(qū)干部輪流陪護(hù)。居民小組長(zhǎng)馬如給牙組織居民成立愛(ài)心小分隊(duì),輪流為馬兒灑送去營(yíng)養(yǎng)早餐。念欽街社區(qū)的居民常說(shuō),“我們社區(qū)的左鄰右舍朝夕相處、真的就像家人,甚至比親人更知冷暖,平時(shí)大家你幫幫我,我?guī)蛶湍悖钸^(guò)得特別溫暖。”

      在念欽街社區(qū),網(wǎng)格員走訪入戶的身影、居民們共同議事的情形、鄰里和諧相處親如一家的場(chǎng)面隨處可見(jiàn)。社區(qū)黨委真正將省州委城市基層黨建工作“1+4”方案落在了實(shí)處,社區(qū)干部用實(shí)際行動(dòng)踐行了“為民服務(wù)解難題”的初心,奏響了社區(qū)各民族群眾和諧互助的協(xié)奏曲,打開(kāi)了抓黨建、抓治理、抓服務(wù)的新局面。

    責(zé)編:車婧
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