楊凱:掌握與群眾溝通的“話術”
    2021-07-20 17:09:00  來源:鄉村干部報  作者:安徽蚌埠馬集村書記助理、駐村扶貧工作隊員 楊凱  
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      2019年10月,我背著包,拖著行李箱,來到安徽省蚌埠市五河縣申集鎮馬集村,成為村書記助理、駐村扶貧工作隊員,由此開啟了我的駐村故事。

    楊凱(右一)走訪貧困戶馬克早

      土里土氣,說“土話”。記得第一次走訪貧困戶時,我迫不及待地向貧困戶解讀政策,由于沒有掌握群眾語言,這次初訪便在他們默然的表情中以失敗告終。語言不通怎么辦?如何才能短時間掌握與群眾溝通的“話術”?我想到兩個辦法,一是多聽多記多問,之后很長一段時間,村書記走到哪我就跟到哪,他和群眾溝通,我在旁邊聽,聽不懂就記下來事后請教;二是勤練習多實戰,只要有入戶的工作,我總會自告奮勇打頭陣,遇到聽不懂的先點頭微笑,接不上話也讓群眾感受到我的熱情。不知不覺中,他們說啥我都能聽懂了,還能時不時地冒出幾句“土話”。很快我便和當地村干部以及村民們打成一片,大家習慣喊我“小楊”,就連十里八鄉的大娘嬸子們見了面也能拉著我這個“小楊”嘮上半個多小時

      鄉里鄉氣,有鄉情。2019年11月經馬集村村“兩委”會議研究決定,由我包保馬集村馬南組。86歲的張美蘭便是馬南組的五保戶,張奶奶很健談,初次見面我們就聊了很多。張奶奶是山西人,1956年嫁到申集鎮馬集村,丈夫去世得早,沒有孩子,這么多年都是一個人生活。為了讓張奶奶不孤獨,我沒事就去陪她。幫她修電視機、陪她趕廟會、帶她看送戲下鄉演出,經常聽到有村民笑說“這小伙子可比親孫子‘來勁’”……后來張奶奶因為身體原因不能獨自生活,我積極聯系了民政部門,將她送到五河縣養護中心,在這里教會她怎么接電話、用小廣播聽戲。2020年10月28日,張奶奶因病去世,去世前她再三叮囑侄子轉告我,“她一切都好,讓你不用再來了。”

      匠里匠氣,做匠人。“你咋黑成這樣了”,聽到這樣的打趣,我心里卻美滋滋,把它當成對我工作的肯定。駐村不久后,我開始負責改廁工作,面對標準不高、人頭不熟、旱廁難拆這一系列棘手的問題,我認真做好梳理,確立了“補舊賬、理新賬、算好賬”的工作思路。對改過的廁所進行再排查、再驗收,發現問題立行立改,確保不留舊賬;再對照新改廁要求和標準,一家家訪、一個個問、一項項記,理好改廁任務新賬;對于改廁意愿不強的群眾,講清、講透改廁的補貼政策,算好“成本賬”和“健康賬”。在負責改廁工作的日子里,我每天早出晚歸,奔走在馬集村5個村民組之間,村里哪里有小路,哪里有個溝,哪里有棵樹,改廁戶家的情況都記得一清二楚。

      回首這一年多時光,忙碌而充實,簡單且幸福,有辛酸,有汗水,但更多的是收獲。

    責編:劉瓊
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