“辜負(fù)了組織的信任和群眾的期待，慚愧！”2月14日，武漢市新春第一會即對作風(fēng)建設(shè)“亮劍”。在全市作風(fēng)建設(shè)大會上，“雙評議”活動被評為“十差不滿意單位”的黃陂區(qū)城管執(zhí)法督察大隊盤龍城中隊負(fù)責(zé)人黃立生上臺公開檢討。

　　黃立生反思認(rèn)為，工作中沒有牢固樹立以人民為中心的思想，換位思考少，解決復(fù)雜問題時不想管、不愿管、不會管。“特別是盤龍城F天下小區(qū)別墅違建問題，因有違建者阻撓等困難，對部分違法建筑制止不及時、處置不到位，群眾反復(fù)舉報、媒體曝光，造成不良影響。”

　　這場“作風(fēng)建設(shè)風(fēng)暴”始于2017年，而“風(fēng)向標(biāo)”取決于百姓是否滿意。當(dāng)年，為整治“新衙門作風(fēng)”，武漢市對224個機關(guān)處室、3144個基層站所，進行“十優(yōu)滿意單位”和“十差不滿意單位”評議，即“雙評議”活動。第二年，又將公共服務(wù)企業(yè)和醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)納入評議，參評單位達(dá)到6928家。為了讓評議更加精準(zhǔn)，武漢市將所有參評單位劃分為機關(guān)處（科）室、基層站所、醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位、公共服務(wù)企業(yè)4類，按成績排名分別評議產(chǎn)生“十優(yōu)”和“十差”，并公開通報名單。

　　為做好“雙評議”工作，武漢市通過短信和二維碼收集評議意見。全市制作張貼獨立二維碼10萬個，市民只需在辦事現(xiàn)場掃碼，就可給出“滿意”“不滿意”評價。市治庸問責(zé)辦每周通報10家差評最多的單位，督促相關(guān)單位整改。年底，被評為“十差不滿意單位”的，問責(zé)單位“一把手”。

　　武漢市治庸辦負(fù)責(zé)人表示，“雙評議”堅持問題導(dǎo)向，打通群眾監(jiān)督“最后一公里”。對群眾、企業(yè)評價不滿意事項，做到100%電話回訪，詳細(xì)詢問不滿意的原因，逐一督辦調(diào)查；對不滿意較為集中的單位，督促其從制度層面加以根本解決。截至目前，全市共問責(zé)1407人。

　　作風(fēng)建設(shè)，刀口向內(nèi)，通過“刮骨療傷”，帶來風(fēng)清氣正的良好營商環(huán)境。據(jù)介紹，通過評議，有效解決了一大批群眾不滿意的突出問題，持續(xù)傳導(dǎo)了作風(fēng)建設(shè)壓力，全市機關(guān)、基層推動作風(fēng)建設(shè)的活力得到激發(fā)，企業(yè)、群眾參與作風(fēng)監(jiān)督的積極性得到調(diào)動，群眾參與率由35.2%提升至51.8%，群眾滿意率由95.06%提升至97.21%。

　　今年，武漢市還將繼續(xù)擴大“雙評議”范圍，將更多服務(wù)民生的機構(gòu)納入評議。在2018年基礎(chǔ)上，將文化事業(yè)單位、區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)以及在漢提供燃?xì)狻⒐┧?wù)的企業(yè)等拓展納入評議范圍，同時對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、加油站、出租車公司等涉及民生領(lǐng)域的服務(wù)企業(yè)進行評議，并將評議結(jié)果向社會公布，歡迎廣大市民監(jiān)督。