“辜負了組織的信任和群眾的期待，慚愧！”2月14日，武漢市新春第一會即對作風建設“亮劍”。在全市作風建設大會上，“雙評議”活動被評為“十差不滿意單位”的黃陂區城管執法督察大隊盤龍城中隊負責人黃立生上臺公開檢討。

　　黃立生反思認為，工作中沒有牢固樹立以人民為中心的思想，換位思考少，解決復雜問題時不想管、不愿管、不會管。“特別是盤龍城F天下小區別墅違建問題，因有違建者阻撓等困難，對部分違法建筑制止不及時、處置不到位，群眾反復舉報、媒體曝光，造成不良影響。”

　　這場“作風建設風暴”始于2017年，而“風向標”取決于百姓是否滿意。當年，為整治“新衙門作風”，武漢市對224個機關處室、3144個基層站所，進行“十優滿意單位”和“十差不滿意單位”評議，即“雙評議”活動。第二年，又將公共服務企業和醫療衛生機構納入評議，參評單位達到6928家。為了讓評議更加精準，武漢市將所有參評單位劃分為機關處（科）室、基層站所、醫療衛生事業單位、公共服務企業4類，按成績排名分別評議產生“十優”和“十差”，并公開通報名單。

　　為做好“雙評議”工作，武漢市通過短信和二維碼收集評議意見。全市制作張貼獨立二維碼10萬個，市民只需在辦事現場掃碼，就可給出“滿意”“不滿意”評價。市治庸問責辦每周通報10家差評最多的單位，督促相關單位整改。年底，被評為“十差不滿意單位”的，問責單位“一把手”。

　　武漢市治庸辦負責人表示，“雙評議”堅持問題導向，打通群眾監督“最后一公里”。對群眾、企業評價不滿意事項，做到100%電話回訪，詳細詢問不滿意的原因，逐一督辦調查；對不滿意較為集中的單位，督促其從制度層面加以根本解決。截至目前，全市共問責1407人。

　　作風建設，刀口向內，通過“刮骨療傷”，帶來風清氣正的良好營商環境。據介紹，通過評議，有效解決了一大批群眾不滿意的突出問題，持續傳導了作風建設壓力，全市機關、基層推動作風建設的活力得到激發，企業、群眾參與作風監督的積極性得到調動，群眾參與率由35.2%提升至51.8%，群眾滿意率由95.06%提升至97.21%。

　　今年，武漢市還將繼續擴大“雙評議”范圍，將更多服務民生的機構納入評議。在2018年基礎上，將文化事業單位、區屬醫療衛生機構以及在漢提供燃氣、供水服務的企業等拓展納入評議范圍，同時對物業服務企業、加油站、出租車公司等涉及民生領域的服務企業進行評議，并將評議結果向社會公布，歡迎廣大市民監督。