綏德縣滿堂川鎮“說事堂”成員到寺坪中心村調解土地糾紛。

　　在陜西省綏德縣滿堂川鎮，群眾都習慣于將矛盾糾紛拿到村里的“說事室”或鎮上的“說事堂”說說。因為大家覺得，這里說事公道，大事小情都能得到讓人滿意的結果。

　　該鎮“說事堂”墻上，張貼著說事評理的流程以及注意事項，當事人一進門，先對照《心態平衡篇》回答說事人的提問：“您能否換位思考問題？”“您能否心平氣和地討論問題？”一般情況下，回答完這幾個問題，雙方當事人的氣就消了一半。

　　今年4月，柏樹岔村高家岔小組村民郝加昌因修建自家新路，與鄰居郝加義、高斌林發生爭執，反映到鎮里“說事堂”后，“說事堂”成員趕到村里走訪調研，和村干部一起到現場查看，不厭其煩地與當事人溝通交流，最終達成一致意見。事后，“說事堂”成員還進行了回訪，確認糾紛圓滿解決。

　　高家崖村村民張某養豬污染環境，被鄰居高某反映到環保部門，兩家一時關系緊張。鎮里將兩家人召集到“說事堂”商量解決辦法。經過多次協調，張某同意對養豬場進行改造，嚴格管控污染排放。后來，張某改建豬場時，高某還主動幫忙。

　　這是綏德縣委組織部在滿堂川鎮試點“說事堂”制度的兩個典型案例。滿堂川鎮“說事堂”先后調解村民間矛盾糾紛136件，解答群眾疑難問題267個。今年，“說事堂”制度在綏德縣推廣，并被榆林市委組織部確定為基層黨建典型案例。

　　綏德縣委常委、組織部部長李亞明介紹，“說事堂”的流程總體分為來事接事、理事定事、議事說事、訪事查事等環節，通過規范的說事制度、說事流程、說事方式，讓群眾遇事有人管有人議、有訴處有說法、有結果有答復，真正把“說事”變成幫助群眾解決急難愁盼難題的“金鑰匙”，打造“矛盾不上交，平安不出事，服務不缺位”的基層社會治理新樣板。

　　綏德縣各鄉鎮在推廣“說事堂”制度的同時，還有自己的創新之處。薛家峁鎮利用“三方評議”調解機制，在解決矛盾糾紛時邀請縣司法局介入，成功調解了一起企業和住戶之間的矛盾；今年3月，中角鎮李能溝村村民李某和馬某因修路問題發生矛盾，村黨支部班子組織“微調解”說和隊上門耐心溝通、巧言調停，最終雙方在村委會簽訂了和解協議。

　　此外，白家鹼鎮建立的“代表說”制度、張家砭鎮的“院子會”、義合鎮的“坐診接訪”“出診下訪”制度、田莊鎮的“有事撥”便民服務平臺、定仙墕鎮的“深夜事堂”等，為老百姓化解了不少矛盾糾紛和生活難題，真正把話說到了群眾心窩里，把事情辦到了群眾心坎上。