“我妻子去年被檢查出了右乳浸潤性癌,已經花費大量醫(yī)療費，新制定的治療方案還需一大筆錢，家里實在太困難了，可以麻煩你幫我申請一下臨時生活救助嗎?”5月11日上午,碗米坡鎮(zhèn)柳樹坪村黨群服務中心前來辦事的賈奇崗遞過證明資料后焦急地詢問。

　　“可以的,我們這里核實完信息后會把資料掃描上傳，你先不要急，鎮(zhèn)政府和縣級部門現在也是直接在網上審核，你不用一個地方一個地方地跑，上級部門審核完后我們會電話通知你。”看到群眾焦急的面龐,大學生村主干雷敏耐心解釋,在核實身份證等相關資料后熟練地打開了政務外網……

　　這是保靖縣推進“一門式”服務的一個縮影。今年來,該縣扎實推進村（社區(qū)）“一網式”服務,逐步實現群眾辦事“馬上辦、就近辦、一次辦”，提高了基層黨建的成色質量。

　　堅持統籌統領統攬，為推進“一門式”服務提供組織保障

　　“隨著經濟社會的發(fā)展，老百姓對村（社區(qū)）工作提出了新的更高的要求，這就需要我們給基層賦能，讓村（社區(qū)）更好的服務群眾。”在向常委會匯報推進黨建引領基層治理暨黨建工作重點任務會上組織部常務副部長袁昌府強調，并成立了由組織部長任組長，部務會成員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記為成員的推進“一門式”服務工作領導小組，同時成立了以12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位的專項工作小組，明確了推進“一門式”服務的責任領導和責任部門、責任人,形成了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手”親自抓,分管領導具體抓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關各業(yè)務站所既分工明確、各負其責又相互配合、通力協作推進村（社區(qū)）“一門式”服務的工作格局。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委先后多次召開會議，組織班子成員、各職能站所長、村（社區(qū)）書記、主任認真學習省州縣領導重要講話和相關文件，提高思想認識，通過學習，廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部充分認識到在“一門式”服務旨在讓老百姓少跑路，讓信息多跑路，可以切實增強群眾的幸福感、獲得感的舉措。

　　縣委建立了“每周匯報、半月小結、每月講評”的督導檢查制度,把推進“一門式”服務工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）和個人年度考核目標，把此項工作推進落實情況作為年終評先創(chuàng)優(yōu)的重要依據。組織部門等下村（社區(qū)）督促指導工作20余次，出現了一周內全部在下村調研的情況，跑遍全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)及示范村，幫助村（社區(qū)）干部把握上級要求、理清工作思路、制定工作措施、健全工作臺賬、解決實際問題。

　　堅持用情用心用力,積極提升“一門式”服務的組織水平

　　以為民利民為重點，該縣以服務型基層黨組織建設為抓手，通過用情聯系服務群眾，用心宣傳教育群眾，用力組織凝聚群眾，拓寬了便民服務渠道，提升了便民服務“一門式”水平。

　　聯系服務群眾上多用情。近年來，保靖縣共籌集資金1.2億元對全縣170個村（社區(qū)）進行改造升級,投入3800余萬元對社區(qū)黨員服務中心等進行提質改造，高標準建設村（社區(qū)）黨員服務中心、便民服務中心、綜合治理中心、文化活動中心、未成年人活動中心和養(yǎng)老服務中心，提高農村便民、文體、農業(yè)、醫(yī)療、黨建等5項綜合服務；提供村級開展“一門式”公共服務和多元化便民服務，打通村黨群服務中心最后一公里。結合各村（社區(qū)）不同情況，推行了現場辦理、網上辦理、互助辦理、電話預約等特色服務，積極構建立體化、全方位、全時制便民服務網絡體系，有效滿足群眾多樣化、個性化的服務需求，較好地解決了聯系服務群眾“最后一公里”問題，讓群眾滿意,讓組織放心。

　　宣傳教育群眾多用心。充分發(fā)揮各種方式對群眾進行宣傳，利用村村通廣播、發(fā)放宣傳單、湘西為村平臺、編三句半等方式結合下村走訪等等加大對“一門式”服務的宣傳力度，提高群眾知曉率。宣傳過程中，積極做好群眾矛盾糾紛的預防和化解，使各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽，確保了村（社區(qū)）的和諧穩(wěn)定，增強村（社區(qū)）公信力。

　　組織凝聚群眾多用力。完善村規(guī)民約機制，積極營造用村規(guī)管人、按民約辦事的良好氛圍。制作印發(fā)了《便民服務指南》《告廣大村民的一封信》宣傳展板等等，通過不斷服務群眾幫群眾凝聚起來，目前全縣村級直接辦理275件，160個村均有事項辦理，并對縣放管服聯席辦督促州定的48項事項清單進行了梳理。發(fā)揮村務監(jiān)督的作用,通過服務評價、為民平臺、電子屏、宣傳欄和舉報箱等多形式全方位暢通監(jiān)督舉報渠道,接受老百姓監(jiān)督。

　　堅持真抓真沉真引，發(fā)揮“一門式”服務組織效力

　　落實縣委常委包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員分包村（社區(qū)）制度，搞好跟蹤服務、溝通協調和督促指導工作;組織部、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關干部堅持全程參與，全面掌握工作推進情況，確保層層有責任、人人抓落實。

　　對建制村配備一名業(yè)務能力強、綜合素質強的大學生村主干專門負責政務事務辦理和維護，嚴格落實村干部工作日上班制，節(jié)假日值班制為群眾服務，為推進“一門式”服務提供有力保障。村（社區(qū)）干部工資按標準足額發(fā)放，村（社區(qū)）黨建等工作經費穩(wěn)中有升，專項經費保障到位，真正做到人財物到位。

　　在推進“一門式”服務工作中，該縣按照“全面鋪開、示范引領、互相學習、取長補短、整體提高”的原則，在170個村（社區(qū)）全面鋪開后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結合村（社區(qū)）實際開展重點村（社區(qū)）推進工作。全縣以踏梯、柳樹坪……等等12村為重點推進,然后。按照定人員、定目標、定時間的工作思路，集中力量探索，通過先試先行,堅持邊示范、邊總結、邊提高,發(fā)揮了12村（社區(qū)）示范帶動作用。并組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村之間相互學習、交流經驗、分享成果，達到了事半功倍的良好效果。