提升國家治理效能，一個重要方面是提高社會治理特別是基層治理水平。黨的十九屆五中全會《建議》提出，構(gòu)建網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐、開放共享的基層管理服務(wù)平臺。這為提高基層治理水平指明了路徑。

　　網(wǎng)格化管理，是按照屬地負責、布局合理、管理便捷等原則，在一定的管理權(quán)責空間內(nèi)，針對人、事、物等要素分布情況及其管理服務(wù)的需求特點，打破部門職能壁壘，實行“縱向到底、橫向到邊”的管理條塊劃分和治理功能配置。網(wǎng)格化管理是在實踐中探索出來的基層社會治理和公共服務(wù)的有效方式，不僅可以整合和利用各方面社會資源，降低行政成本和基層組織壓力，還有利于全面準確掌握區(qū)域情況和動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并快速處置問題，實現(xiàn)治理資源與治理需求精準對接。習近平總書記在基層代表座談會上強調(diào)，強化網(wǎng)格化管理和服務(wù)。近年來，網(wǎng)格化管理在基層治理實踐中取得顯著成效。特別是在抗擊新冠肺炎疫情斗爭中，網(wǎng)格化管理在社區(qū)疫情防控中發(fā)揮了重要作用。構(gòu)建基層管理服務(wù)平臺，需要進一步優(yōu)化網(wǎng)格化管理，建立健全網(wǎng)格事項流轉(zhuǎn)處置、網(wǎng)格管理事項清單等工作機制，發(fā)揮基層網(wǎng)格的更大作用。

　　當前，人民群眾對基層公共服務(wù)的期待更加廣泛多樣，這對基層治理提出了更高要求。要構(gòu)建基層管理服務(wù)平臺，實現(xiàn)管理服務(wù)的常態(tài)化、精細化、制度化。基層治理應(yīng)結(jié)合基層事務(wù)特點，強化服務(wù)意識、貼近百姓需求，不僅要做到基層事情基層辦、有人辦、馬上辦，還要做到辦得實、辦得準、辦得細，提高為民服務(wù)水平。目前，基層治理依然面臨力量不足、資源有限、多頭管理、負擔過重等問題，迫切要求通過體制機制創(chuàng)新，打造精細化服務(wù)平臺，建構(gòu)簡約高效的基層管理體制，使基層有條件、有能力更好地為群眾提供精細化服務(wù)。

　　高水平的基層治理離不開現(xiàn)代科技和信息化手段的支撐。行之有效的網(wǎng)格化管理以及精準精細的公共服務(wù)，其背后是大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等各種信息技術(shù)手段的集成運用，如地圖庫、人口庫、法人庫、環(huán)境庫等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫組合形成的多圖層、多功能動態(tài)數(shù)據(jù)庫，政務(wù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和便民服務(wù)終端相互聯(lián)結(jié)融合形成的人、事、物、組織全要素服務(wù)系統(tǒng)等。構(gòu)建基層管理服務(wù)平臺，需要通過更科學(xué)、更便捷的信息化技術(shù)手段來優(yōu)化和提升基層管理服務(wù)水平。要進一步打通基層各部門之間的數(shù)據(jù)壁壘，促進數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，實現(xiàn)對各類信息的統(tǒng)一分析、研判、歸類和綜合處理，為基層治理提供有力支撐。

　　基層是社會治理的基礎(chǔ)單元，經(jīng)濟社會發(fā)展和民生矛盾問題集中。基層工作的錯綜復(fù)雜，決定了僅靠某一方面力量難以妥善處理應(yīng)對各種風險挑戰(zhàn)。只有凝聚社會治理各方面合力，形成人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體，才能使基層穩(wěn)定有序又充滿活力。當前要構(gòu)建的基層管理服務(wù)平臺，既是在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，政府、社會、個人等共同參與、共同出力的開放平臺，也是注重治理成果人人享有的共享平臺。黨的十九屆五中全會《建議》指出：“發(fā)揮群團組織和社會組織在社會治理中的作用，暢通和規(guī)范市場主體、新社會階層、社會工作者和志愿者等參與社會治理的途徑。”這是促進社會各方積極參與基層治理的重要舉措和部署。構(gòu)建基層管理服務(wù)平臺，需要政府全面正確履行職責，把該由政府管的事務(wù)管好、管到位，還要創(chuàng)新完善社會各方參與基層治理的制度體系，規(guī)范社會力量參與基層治理的方式和途徑，培育形成良好的基層治理生態(tài)。　　（作者為廈門大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授）