“幾年前我懷第一胎，為了辦準(zhǔn)生證，懷孕三四個(gè)月時(shí)走了6公里跑到鎮(zhèn)計(jì)生辦。今年生二胎，有了‘益村’平臺，我用手機(jī)上傳申請到政務(wù)系統(tǒng)，過了一周村干部把準(zhǔn)生證直接送到家里來了。”湖南省益陽市桃江縣石牛江鎮(zhèn)牛劍橋村村民莫小葵抱著咿呀學(xué)語的孩子，滿臉幸福地告訴記者。

　　2016年，湖南的農(nóng)業(yè)大市益陽市與58集團(tuán)合作推出“線上村民服務(wù)中心”——“益村”平臺，通過與一千多個(gè)線下村民服務(wù)中心結(jié)合，為村民們量身打造政務(wù)、村務(wù)、商務(wù)等服務(wù)。

　　益陽市“線上村民服務(wù)中心”工作人員介紹，益陽每個(gè)村的村民服務(wù)中心專聘一名懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“便民服務(wù)員”，通過“線上＋線下”相結(jié)合，為村民提供便民服務(wù)。

　　“村民服務(wù)中心可以承辦包括惠農(nóng)資金發(fā)放、證照辦理、社會(huì)救助等在內(nèi)的130項(xiàng)服務(wù)?！币骊柺形M織部副部長彭偉才告訴記者，益陽優(yōu)化和再造176項(xiàng)服務(wù)流程，其中22項(xiàng)審批權(quán)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，130項(xiàng)由村民服務(wù)中心的便民服務(wù)員通過即辦、代辦、協(xié)辦與告知等方式實(shí)行一站式限時(shí)辦結(jié)。

　　“當(dāng)今農(nóng)村幾乎人人都有手機(jī)，但從有效服務(wù)角度看，農(nóng)村依然是‘信息孤島’?！?5歲的益陽市桃江縣石牛江鎮(zhèn)牛劍橋村便民服務(wù)員彭豹說：“現(xiàn)在，許多大小事務(wù)通過平臺申請，就可以連通縣、鄉(xiāng)、村政府‘掌上辦理’，村民不跑冤枉路，干部不再瞎折騰。”

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，“益村”目前已經(jīng)幫助益陽村民完成辦事申請33929件，辦結(jié)事項(xiàng)4217項(xiàng)，減少辦事跑路204888公里，節(jié)約時(shí)間51222小時(shí)，解決村民80％的辦事需求。

　　“誰能告訴我小孩的疫苗應(yīng)該在哪里打？”打開益陽市資陽區(qū)迎豐橋鎮(zhèn)鄒家橋村支書謝云華手機(jī)里的“益村”，首先映入眼簾的是村民的發(fā)帖提問，他順手就回答了村民的問題。

　　謝云華介紹，“益村”平臺還設(shè)有“我是黨員”“村里的事”“精準(zhǔn)扶貧”等功能模塊，信息公開透明，程序嚴(yán)謹(jǐn)可回溯。此外，“益村”還提供了大數(shù)據(jù)助力農(nóng)戶脫貧。截至目前，已有1．6萬名扶貧干部與695家?guī)头鰡挝蝗腭v平臺，為4．5萬名貧困戶建立電子檔案，幫助3萬農(nóng)戶出售農(nóng)特產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)10萬人就近就業(yè)。

　　在石牛江鎮(zhèn)九家塅村合山灣組，王又純大姐2013年患上白血病，靠養(yǎng)雞養(yǎng)鴨維持基本生活。2017年村里的便民服務(wù)員上門來告訴她，可以幫她在“益村”銷售雞蛋鴨蛋，價(jià)格翻番。通過在網(wǎng)上對接城市市場，她現(xiàn)在一天可賣200多斤天然鴨蛋，純利潤增加數(shù)百元，在與病魔的搏斗中看到了新希望。