“珊田新村門口路面坑洼不平,給村民出行帶來不便,煩請村里及有關部門修理路面。”近日,醴陵市長慶示范區珊田村三房組村民歐陽思球通過“醴陵為民”群眾工作微信群反映情況。工作群值班干部楊曉優立即將情況向村黨支部書記匯報。當天下午,村委會組織人員對路面進行修復,經1天施工,原來坑坑洼洼的路面平整一新。
近期,“醴陵為民”上線,打通聯系服務群眾“最后一米”,群眾有事可上“醴陵為民”直接“喊話”。
今年10月,醴陵市出臺建立“醴陵為民”網上群眾工作微信群實施方案,按照“一村(社區)一群、一戶一人”原則,要求村(居)民入群率達到90%以上,并落實“進群人員五保障”,即除了村支兩委干部、駐村干部外,每個村群保障有1名鄉鎮(街道、示范區)黨政班子成員、1名紀檢干部、1名黨建專干、1名輔警、1名網格員。
“醴陵為民”每個村群還分類建立臺賬,分為宣傳教育、便民服務、公示公開、信訪舉報、輿情管控、扶貧領域問題等,并及時對問題進行收集、分流、處置。入群干部按照職責和權限,第一時間受理、回復群眾提出的訴求和反映的問題。對群眾提出的問題與訴求實行限時辦結,要求急事立即辦理,一般事項在5個工作日內辦結,復雜事項在15個工作日內辦結。對重大事項、歷史性遺留問題等在權限內無法解決的事項,要做好解釋和說明工作。各類問題訴求辦理結果,均在“醴陵為民”群眾工作群內公開公示。
目前,醴陵市已建立“醴陵為民”群眾工作微信群668個,實現行政村(社區)全覆蓋,已收集問題532個,解決478個。