“有你這樣的干部是磐安的福氣。”1月27日，原本準備在浙江省磐安縣尖山鎮(zhèn)烏石村過“原味年”的上海游客厲女士，對前來送她上車回家的尖山鎮(zhèn)人大主席、烏石村第一書記馬英英說。

　　不過，就在幾天前，厲女士的態(tài)度可截然相反。原來，疫情擴散初期，烏石村仍然有不少留住的外地游客。為做好疫情防控工作，1月22日，馬英英頂著寒風(fēng)冒著冷雨第一時間赴烏石村與村干部商議游客勸返和退訂工作。

　　“最難溝通的農(nóng)家樂業(yè)主、游客交給我。”馬英英對村干部這么交代。包括厲女士在內(nèi)的8名上海游客，一開始對疫情很不以為意，該打麻將打麻將，該聚餐聚餐，堅持要留下來過年。游客不理解、不配合，馬英英態(tài)度堅定、耐心應(yīng)對，每天帶著家庭醫(yī)生上門給他們送口罩、量體溫，并做好疫情防控宣傳教育。5天后，厲女士等人終于意識到疫情的嚴重性，動身返鄉(xiāng)。

　　“游客可以勸退，但不能勸丟。”這是馬英英游客勸返和退訂工作中始終堅持的原則。游客安全抵家后，馬英英通過一條微信、一個電話及時送去關(guān)切，表達今后“常來常往”的美意。

　　其實一開始，持反對意見的不僅僅是游客。“不可以，太過夸張了！”“為什么要這么緊張兮兮，這工作沒法干。”部分村干部的抵觸心理也比較大。作為金華市農(nóng)家樂“第一村”，整個烏石村就靠旅游吃飯，把訂單都退了，不僅讓農(nóng)家樂業(yè)主痛失眼下的現(xiàn)金流，甚至可能會對全村農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展帶來不利影響。

　　然而疫情當(dāng)前，沒有什么比群眾的生命安全更重要。通過反復(fù)的思想工作，馬英英終于統(tǒng)一了村干部的思想，研究制定了細致、妥善的工作安排，忍痛叫停了前期精心籌備的“原味年”活動。接著，她從自己幫扶、聯(lián)系的22名農(nóng)家樂業(yè)主入手，發(fā)揮黨員示范引領(lǐng)作用，全面鋪開游客勸返和退訂工作。22日下午至次日凌晨1時，馬英英在小村子里兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)走了3萬多步，順利做通了第一批共52戶農(nóng)家樂業(yè)主的思想工作。在全體村干部、黨員的努力下，27日上午，烏石村農(nóng)家樂終于全部關(guān)停，勸返在村游客150人、勸退預(yù)定游客12798人。