彭水縣萬足鎮小河社區著力在“三透”“三線”“三評”上下功夫，提供高效快捷便民服務，形成基層黨組織服務群眾“零距離”新格局。

　　“三透”促素質提升，練好為民服務“基本功”。一是學透上情。通過開展“三會一課”、主題黨日等，使社區黨員干部學習了解國內外發展大勢，研讀黨和國家涉農惠民政策文件，做到國家政策、重要決策心知肚明，全面提升為民服務能力素質。二是摸透社情。為社區黨員干部發放“民情日記手冊”，要求社區黨員干部對照手冊，常翻常記，做到對社區情況爛熟于心。深入每家每戶，熟悉貧困戶、留守兒童、獨居老人等情況，宣傳政策，了解群眾急、難、愁、盼、怨問題，積極協調解決。三是吃透人情。認真落實無職黨員設崗定責，構建“黨支部+黨小組+黨員”三級網格化服務體系，建立社區干部包組、黨員包戶的網格聯絡機制，提高服務精準度，實現服務群眾最大化。

　　“三線”促便民服務，織牢黨群服務“連接點”。一是建立服務熱線。建立“一線、一網”社情民意反映體系，在社區開通電話服務熱線，建立民情微信群，通過熱線電話5分鐘內響應，民情在線反映的8小時內受理，確保每個群眾的訴求都能在第一時間得到受理。二是做好問題反饋速遞線。采取發放問卷、入戶走訪、現場辦公日、民情懇談會等方式，對群眾反映具體、容易解決的問題進行現場答復、及時辦理，實現服務無等待。對不能及時解決的疑難問題，通過民情傳導渠道及時上報，由居委會在承諾規定時間內辦理并答復。三是制定辦理事項流程線。結合居民反饋情況，梳理出低保申請、易地搬遷、二孩再生育證件辦理、農村村民宅基地辦理等10余項群眾急、難、愁、盼辦理事項，對應群眾反映的任務清單，制成小河社區辦理事項流程圖，每一張流程圖上明確辦理程序、步驟、需要提供的資料、審批部門和代辦人員及其姓名、電話和照片，讓群眾最多跑一次，一次就辦成。

　　“三評”促務實作風，搭建為民服務“連心橋”。一是監督點評。居民監督委員會每月對照黨員干部承諾的十項工作法則，通過日常了解、群眾反應和信息化手段，重點檢查社區黨員干部的承諾兌現和工作進展情況，點評黨員干部工作作風、工作業績、服務意識、服務效能等方面取得的成績，指出存在問題，提出改進意見，督促整改落實。二是黨員互評。本著客觀公正、實事求是的原則，每個季度圍繞黨員承諾內容，結合崗位實際，通過座談集中評議、隨機交流評議的形式，開展自評、互評，查找問題和不足，相互鼓勵、比學趕幫。三是群眾參評。通過在社區設置意見箱，在院壩會上發放群眾滿意度測評表的方式，面對面接受來自群眾的批評，接受群眾即時評價，積極進行整改，切實改進作風，增強服務意識，以實際行動取信于民。