幾年前,朋友在學校門口15平方米的小出租屋里,自主創業開了家輕餐飲店,開業半年她就篤定地跟我說:“我的店將來一定會做大!”

　　我將信將疑:“剛開了半年,何以見得?”當時,店里也只是大體收支相抵。

　　她笑著跟我說:“因為我是用心在做啊!”

　　后來我去吃了一次,才真正明白她說的“用心”:所有食材都是朋友親自選購,擺盤也是她親自設計;發現客人心情不好,她會贈送一顆巧克力,并手寫一張卡片,上面寫著“無論何時,小店都在這里”;看到情侶用餐,她會用番茄醬在各自的盤子里畫一個心形……每個來用餐的人都可以感覺到貼心的驚喜。

　　小店的發展也證實了她的預言,再見她時,她已是三家店面的老板。

　　觀察周圍,凡年輕有為之人,無不做事用心,觀察細致,思慮周全。相反,做事得過且過,應付交差,自然也沒有驚人的業績。

　　“認真做事只能把事做對,用心做事才能把事做好。”真正投入心血和感情的人,會把工作做得盡善盡美,因此,也比別人有更多的機遇。

　　2008年,我隨調研團隊去河南蘭考進行“大學生村官”調研時,有一位村官引起了我們的注意。他總是在和村民的家常閑聊中就悄悄記住每戶的困難和訴求,竭盡全力為村民提供切實幫助。在了解到一戶村民的板材加工廠想做強做大卻遇到資金瓶頸,他就多方聯絡,牽線搭橋,聯系到貸款100多萬;一戶村民做生意不小心落下了殘疾,這位村官就主動教他學會了網上銷售,10個月凈賺6萬多元;村集體貸款難,他為此一連20多天,天天往縣農村信用聯社跑,有時為了等一位負責人能在門口待上幾個小時,中午就買個燒餅填肚子,最終為村里申請到“無抵押擔保貸款信用村”。村民對他的評價是,“別看是一個小娃娃,卻總能辦成別人好長時間也辦不成的事”。我們當時就覺得他會有很好的發展,果不其然,這位大學生村官,三十幾歲就已升任區長。

　　用心,不僅對個人成長有莫大幫助,對行業的發展也起著重要作用。在英國留學時,學校曾邀請英國最高法院副院長黑爾夫人講座,我也有幸聽她講曾經做實習律師的故事:當時,她接手了一個故意殺人案,所有證據都指證兇手是一個20歲的自閉癥男孩。當指導律師讓她根據現有證據速速結案時,她卻申請多給兩個星期。其間,她多次找男孩談心,根據蛛絲馬跡尋找一切可能的證據,最終證實男孩無罪。別人問她為什么在證據如此不利的情況下還能找到真兇,她說“因為我看到他眼睛里閃現的無辜和倔強”。后來,微表情學被廣泛應用于洞察犯罪心理,也成為辦案人員尋找事實與口供不相符的突破口。正是因為她對自己經手的每一個案件的用心,黑爾夫人成為近十年來英國大法官12席中唯一的女性。

　　大千世界,蕓蕓眾生,我們靠什么與眾不同?靠的就是用心。想要做成大事,就從每一件小事做起,用心對待,認真付出,也許不是立即就有回報,但用心就會不一樣。